Política de Privacidad de Mikatsu

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2025

En Mikatsu, entendemos la importancia de la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo Mikatsu ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal en relación con los servicios de alojamiento y tecnología que ofrecemos (los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

a. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña. Esto incluye, cuando sea aplicable, su Número de Identificación Fiscal (por ejemplo, RFC en México) y su domicilio fiscal para fines de facturación.
• Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito, detalles de cuenta bancaria u otra información de pago necesaria para procesar transacciones (procesada por proveedores de pago seguros; no almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito).
• Datos de Cuenta: Información relacionada con su cuenta de Mikatsu, como los servicios que ha contratado, el historial de facturación y las preferencias de comunicación.
• Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, chats de soporte y llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas para fines de calidad y capacitación, con previo aviso).

b. Información que Recopilamos Automáticamente:

• Datos de Uso y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, datos de clics, fechas y horas de acceso, y otra información de diagnóstico.
• Datos de Registro: Información de los registros del servidor, que puede incluir su dirección IP, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas vistas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema.
• Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información sobre su actividad de navegación y preferencias. Consulte la Sección 7 para más detalles.

c. Información de Terceros:

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios de verificación de identidad o bases de datos públicas, cuando sea relevante para la prestación de nuestros Servicios o para fines de seguridad y prevención de fraude.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios: Para operar, mantener, proteger y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios de alojamiento, servidores, redes y otras ofertas tecnológicas.
• Para Gestionar Su Cuenta: Para crear y administrar su cuenta, procesar sus pagos, enviarle facturas y avisos, y proporcionarle soporte técnico y al cliente.
• Para Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar cómo se utilizan nuestros Servicios, realizar investigaciones y desarrollar nuevas características, productos y servicios.
• Para la Seguridad y Prevención de Fraudes: Para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, usos indebidos de nuestros Servicios, violaciones de nuestras políticas y términos, y otras actividades ilegales.
• Para Comunicarnos con Usted: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, alertas de seguridad, y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing y promociones.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales y Fiscales: Para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, incluyendo pero no limitado a las obligaciones fiscales y de facturación electrónica (como la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet - CFDI en México).
• Para Fines de Marketing (con su consentimiento): Para enviarle información sobre productos, servicios, ofertas y promociones que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Para Auditorías y Reportes Internos: Para fines de auditoría interna y para generar informes sobre el rendimiento y el uso de nuestros Servicios.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento de sitios web, servicios de marketing, servicios de facturación electrónica, y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha proporcionado.
• Con Socios Comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos. Si comparte información con dichos socios, le informaremos en el momento de la recopilación.
• Para Cumplir con la Ley y Proteger Nuestros Derechos: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:
  • Cumplir con una obligación legal o responder a una solicitud legal válida (por ejemplo, una orden judicial, citación, requerimiento de autoridad fiscal o solicitud gubernamental).
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Mikatsu, nuestros usuarios o el público.
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público.
  • Protegerse contra la responsabilidad legal.
• Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o bancarrota, su información personal puede ser transferida como parte de los activos de la empresa. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de los Datos

Mikatsu implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos a la información.
• Auditorías de seguridad regulares.
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (incluidas las fiscales), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los períodos de retención específicos pueden variar según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitir esos datos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente en relación con el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
• Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 11. Podemos requerirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Autenticar usuarios y recordar sus preferencias.
• Analizar el tráfico del sitio web y las tendencias de uso.
• Personalizar el contenido y los anuncios.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta política. Si los cambios son significativos, haremos un esfuerzo razonable para proporcionarle un aviso más prominente (por ejemplo, mediante un correo electrónico o un aviso en nuestros Servicios) antes de que los cambios entren en vigor. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.